Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.
Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.
A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: burkonshop@gmail.com. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: 4030 Debrecen, Marokszedő u. 15.
Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: burkonshop@gmail.com.
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.
Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.
Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.
Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: burkonshop@gmail.com.
Visszaküldés és visszatérítés
Magánszemélyként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, és kérheted a termék visszaküldését. Céges vásárlás esetén az indoklás nélküli elállási jog nem érvényes, azonban a kellékszavatossági jogok a hatályos jogszabályok szerint érvényesíthetők.
A termék csak abban az esetben küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, mint átvételkor: nem használt, nem sérült, címkéi sértetlenek, és eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre. A vásárlást igazoló számla vagy egyéb bizonylat bemutatása is szükséges.
A visszaküldési folyamat megindításához kérjük, írj nekünk e-mailt a következő címre: burkonshop@gmail.com. A terméket kizárólag előzetes egyeztetést követően áll módunkban fogadni.
Sérülés vagy hibás teljesítés esetén
Kérjük, a csomag átvétele után haladéktalanul ellenőrizd a terméket, és probléma esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a burkonshop@gmail.com e-mail címen, hogy a szükséges lépéseket mihamarabb megtehessük.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek, higiéniai termékek, illetve egyéb, jogszabály által kizárt árucikkek.
Visszatérítés
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módon történik a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő határidőn belül. Ha a visszatérítéssel kapcsolatban kérdésed merül fel, írj a burkonshop@gmail.com e-mail címre.